Как да привличате повече пациенти?
Всеки бизнес си има своите особености и индивидуални характеристики. Могат да са свързани със сферата на дейност, локацията или вида на продукта, който предлага. За всеки един бизнес обаче, си остават важни два основни елемента – брой клиенти и честота на покупка. Колкото повече нараства броят на клиентите Ви, толкова повече позитиви ще носят те. Същото важи и за честотата на купуване или с други думи, колко често се случва клиент да стигне до купуване или ползване на Ваша стока, или услуга? Създаването на по-голям брой клиенти, несъмнено ще доведе до много ползи и ще развива Вашата дейност в правилната посока.
В медицинската практика се поддържа един добър баланс, между бизнес и грижа за пациента, като количеството на пациентите и честотата на технните посещения си остават от особенна важност за дейността. Всички Вие, дентални клиники и специалисти, разполагате с база данни на своите потенциални или вече дългогодишни пациенти.А дали сте открили начин да се възползвате от нея максимално?
Това, което често се наблюдава в натовареното ежедневие е – Идва нов пациент. Записвате информация в досието му, която ви служи един-два пъти. Основно, за да вземете телефонен номер за контакт между часовете, за съответното лечение. След като лечението приключи, данните просто остават в архива Ви да събират прах, а пациента е възможно да не Ви потърси в близката година, или дори две. Или се случва да имате Ваши, дългогодишни пациенти, които обаче идват на посещение само при наличие на проблем. Те са от пациентите, които не са много редовни или запознати с правилото, че човек е хубаво да посещава своя дентален специалист, препоръчително веднъж на шест месеца, без значение дали усеща нужда за това. Това често води до занемаряване на състоянието на пациента, респективно и до минимални посещения при специалист. Това случвало ли се е и във Вашата практика?
Това са статистически данни за честотата на посещения при дентален специалист от населението в Европа за 2017г.
От графиката можете да видите, че цели 45% от хората в Европа не стигат до кабинет на дентален специалист дори веднъж годишно, 42 % посещават един или два пъти в годината и само 13% са тези, които посещават повече пъти (между 3 и 7).
С Denteu вече имате възможност да използвате пълноценно информацията, с която разполагате и да обърнете тези стойности във Ваша полза. Празният стол в кабинета не е любима гледка за никоя клиника и дентален специалист. Ние разработихме решение, с което можете да повишите броя на посещенията и да пълните графика си както, и когато Вие прецените.
Сегментираните кампании в системата вече са достъпни за всеки и целта им е именно, чрез тях да увеличите броя на редовните си пациенти. Позволява да създадете шаблони с текстове по ваш избор и да селектирате група от пациенти, до които искате да изпратите вашата кампания. Тя може да бъде свързана с текущи промоции, напомняне за посещение в рамките на определен период или друго, за което смятате, че е важно пациентите Ви да бъдат уведомени. Факторите, по които имате възможност да изберете своята аудитория са изцяло по Ваш избор и можете дори да съчетавате няколко в един шаблон, за да достигнете до желаните от Вас резултати.
Ще разгледаме конкретен пример, за това как биха могли да работят тези кампании за Вас:
Ако искате да напомните на пациентите си, че е препоръчително на всеки 6 месеца да си запазват час за профилактика, вече можете да го направите лесно и удобно. Създавате шаблон с текст, който искате да получат, като SMS/ Вайбър/Имейл известие, а веднъж създаден той е готов за използване, колкото пъти и когато Вие прецените. Следващата стъпка е създаването на своя персонализиран списък с пациенти от базата данни с която работите. Избирате от филтрите да бъдат добавени само тези, които не са Ви посещавали последните 6 месеца и Вашият списък с получатели е готов.
По този начин можете да правите каквито искате кампании, за да стимулирате вашите пациенти и да зачестите техните посещения, в няколко лесни стъпки.
Много хора живеят на принципа „Ако не ме боли, защо да ходя на доктор?“, но истината е, че дойде ли болката, в повечето случаи състоянието е станало доста по-сложно за лечение. Полезно ще е както за денталната практика, така и за пациентите й, ако някой се грижи това да им бъде напомняно. Броят на тези пациенти е голям, и привличането им би повлияло значително на посещаемостта в една дентална клиника. Защо това да не бъде Вашата?
